大數(shù)據(jù)：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“定海神針”

???細(xì)想大數(shù)據(jù)的商業(yè)魅力，最經(jīng)典的案例當(dāng)屬美國(guó)奈飛影視公司（Netflix）向全球推銷的恰如西方政壇萬(wàn)花筒的美劇《紙牌屋》。奈飛公司通過分析3000萬(wàn)北美用戶的影視觀看習(xí)慣數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)奧斯卡影帝凱文·史派西、美國(guó)著名電影導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇和英劇《紙牌屋》這3個(gè)關(guān)鍵詞的受眾存在概率較高的交集，由此預(yù)測(cè)，將三個(gè)元素結(jié)合在一起拍攝的作品將會(huì)風(fēng)靡全球。果不其然，《紙牌屋》一問世，立刻火起來，在奈飛公司影視發(fā)行覆蓋的國(guó)家，《紙牌屋》的收視率無不高居首位。
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???在國(guó)內(nèi)，BAT（百度、阿里巴巴和騰訊的簡(jiǎn)稱）三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在上演爭(zhēng)奪移動(dòng)客戶端的“三國(guó)演義”，其實(shí)質(zhì)就是大數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。對(duì)百度而言，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎從第一天開始就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)，從中找出需要的信息就是一個(gè)大數(shù)據(jù)的命題。百度擁有兩種類型的大數(shù)據(jù)：用戶搜索表征的需求數(shù)據(jù)，以及爬蟲和阿拉丁獲取的公共web數(shù)據(jù)。對(duì)阿里而言，馬云宣稱平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)是阿里未來的三大戰(zhàn)略方向。阿里設(shè)立了首席數(shù)據(jù)官一職，并將首席數(shù)據(jù)官陸兆禧擢升為公司CEO，還收購(gòu)了移動(dòng)App數(shù)據(jù)公司友盟，這表明馬云對(duì)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略非常重視。阿里擁有交易數(shù)據(jù)和信用數(shù)據(jù)，這兩種數(shù)據(jù)更容易挖掘出商業(yè)價(jià)值。在傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站時(shí)代，騰訊公司曾對(duì)大數(shù)據(jù)熟視無睹，與流量相伴的數(shù)據(jù)價(jià)值長(zhǎng)期被低估，但進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，騰訊從這些海量數(shù)據(jù)中挖掘、分辨出用戶的行為模式與興趣偏好等，打造出專屬于每個(gè)人的智慧門戶。騰訊擁有用戶關(guān)系數(shù)據(jù)和由此產(chǎn)生的社交數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以分析人們的生活行為，還能挖掘出政治、社會(huì)、文化、商業(yè)、健康等領(lǐng)域的信息，甚至預(yù)測(cè)未來。
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???大數(shù)據(jù)并非萬(wàn)能的。海量數(shù)據(jù)并不一定有商業(yè)價(jià)值，實(shí)際上，80%~90%的數(shù)據(jù)都是無用的。處理大數(shù)據(jù)是一項(xiàng)困難的工作，寄望于安裝一套系統(tǒng)就能自動(dòng)獲得結(jié)果，無疑是異想天開。企業(yè)需要使用正確的技術(shù)和工具，制定合適的政策和工作流程，物色善于使用分析法和預(yù)測(cè)分析軟件的統(tǒng)計(jì)人才，從而更精準(zhǔn)地打造產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求。
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???盡管對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并獲得有效信息的能力已成為全球各組織的頭等大事，但是真正在這方面取得顯著成績(jī)的公司并不多見。大數(shù)據(jù)工作就像在一堆稻草中尋找一根針。不過，如果能發(fā)現(xiàn)這根“針”，也許就真的找到了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的“定海神針”。